Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON

Cette politique s'applique à toutes les livraisons effectuées au Canada.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Le délai de livraison standard à travers le Canada est de 4 à 8 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre commande. Veuillez noter que ces délais excluent les fins de semaine, les jours fériés et les congés statutaires.

NOTRE ENGAGEMENT

Chez Habolen, nous accordons une grande importance à la sécurité et au soin apporté à votre commande. Chaque colis est soigneusement préparé, vérifié et emballé pour garantir qu'il vous parvienne en parfait état. Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour assurer une livraison fiable et sécuritaire.

DÉLAIS PROLONGÉS

Bien que nous nous efforcions de respecter nos délais de livraison standards de 4 à 8 jours ouvrables, certaines situations exceptionnelles peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté, notamment :

- Conditions météorologiques extrêmes
- Catastrophes naturelles
- Grèves ou perturbations des services postaux
- Périodes de forte affluence (Boxing Day, Vendredi Fou, temps des Fêtes, etc.)
- Événements imprévus ou cas de force majeure

Dans ces cas, nous vous tiendrons informé de l'état de votre commande et ferons tout notre possible pour minimiser les délais.

COLIS PERDUS OU VOLÉS

Habolen assume la responsabilité des colis marqués comme livrés mais qui n'ont jamais été reçus, sous certaines conditions :

- Vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la notification de livraison
- Vous devez fournir votre numéro de commande et tous les détails pertinents
- Une enquête sera ouverte avec le transporteur

Si la réclamation est confirmée, nous procéderons soit à un remplacement du produit, soit à un remboursement complet, selon votre préférence.

Toute réclamation soumise après le délai de 48 heures pourrait ne pas être admissible à un remplacement ou remboursement.

INFORMATIONS DE SUIVI

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.