Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Nous expédions partout au Canada! Dans le cadre de nos efforts continus en matière de développement durable, nous expédions toutes nos commandes directement depuis notre entrepôt afin de limiter notre empreinte carbone.

Éliminer les centres de distribution intermédiaires peut rallonger légèrement le délai de livraison, mais chaque kilomètre aérien évité permet d'éviter environ 24 kg de CO2 dans l'atmosphère.

Une fois expédiée, la commande est habituellement livrée dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant vos informations de suivi.

Méthodes d'expédition :

🚚 Livraison standard: Une fois traitée, votre commande sera livrée dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables.

Précisions sur l'expédition :

1. Modifications à votre commande : Une fois votre commande expédiée, il n'est plus possible de la modifier. Cela signifie que nous ne pouvons pas changer l'adresse de livraison, la méthode d'expédition ou les articles compris dans la commande.

2. Vérifiez votre adresse de livraison : Assurez-vous que votre adresse de livraison est exacte avant de finaliser votre commande. Nous ne remplaçons pas et ne remboursons pas les commandes qui ne peuvent être livrées en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

3. Colis perdus, volés ou manquants : Une fois votre commande expédiée, nous n'avons plus de contrôle sur la livraison. Si vous croyez que votre colis est perdu, volé ou manquant, contactez-nous à la page “Nous contacter” et nous ferons le suivi avec le transporteur en votre nom. Vous pouvez également ouvrir une réclamation directement auprès du transporteur.

4. Remboursements : Nous n'émettons pas de remboursement pour les commandes affichant le statut « Livré ». Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous suggérons de contacter votre bureau de poste local et d'ouvrir une réclamation.

5. Numéros de suivi : Vos informations de suivi vous seront transmises par courriel une fois votre commande expédiée, à l'adresse utilisée lors de votre achat. Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures à se mettre à jour après l'expédition.

6. Frais d'expédition : Nous ne majorons pas nos frais d'expédition, ceux-ci ne sont donc pas remboursables.